Comprador de servicio completo de Instacart — Inglés para el trabajo
Estudia en tu idioma — pero en el trabajo hablarás inglés. Estas son las frases reales que dirás para este trabajo, con una nota en tu idioma. No es un guion; son situaciones comunes que reportan los trabajadores.
Artículo agotado → ofrecer un reemplazo
Hi! The store is out of the item you ordered. Want me to replace it with this one, or refund it?
🔴Escríbele al cliente ANTES de sustituir — preguntar primero es lo que más protege tu propina y calificación.
Yes, that works. / No, just refund it. / Can you check if they have another brand?
Respuestas típicas del cliente que leerás — responde y actúa según su elección.
No encuentras un artículo / preguntar a un empleado
Excuse me, do you have any of this item in the back?
Pregunta a un empleado si hay más de un artículo en la bodega.
I looked and asked staff — they're out. I'll refund it unless you'd like a substitute.
Dile al cliente que lo intentaste antes de reembolsar.
El cliente no responde a la solicitud de reemplazo
I haven't heard back, so I'll refund this item for now — message me if you'd like a substitute.
Sin respuesta, reembolsa y sigue comprando para no atrasarte.
Pago en la tienda
Yes, I'm shopping for Instacart — here's the payment barcode.
El cajero puede preguntar si eres comprador de Instacart; muestra el código de barras de pago de la app.
Do you have a rewards number? / Tap your card here.
Cosas que el cajero puede decir al pagar.
Entrega / 'dejar en la puerta'
Hi, I have your Instacart delivery.
Saluda al cliente al entregar en persona.
Your groceries are at the front door — have a good day!
Para pedidos de 'dejar en la puerta' tras dejarlo y fotografiar.
Llegada / encontrar al cliente
I'm here with your groceries — where would you like them?
Al llegar, pregunta dónde dejar el pedido.
I'm in the parking lot — which building are you in?
En complejos, pregunta en qué edificio están.