Instacart 풀서비스 쇼퍼 — 현장 영어
모국어로 공부하되 — 현장에서는 영어로 말합니다. 이 일에서 실제로 쓰는 영어 표현과 모국어 설명입니다. 대본이 아니라 종사자들이 말하는 일반적인 상황입니다.
품절 상품 → 대체품 제안
Hi! The store is out of the item you ordered. Want me to replace it with this one, or refund it?
🔴대체하기 전에 고객에게 먼저 메시지 — 먼저 묻는 것이 팁과 평점을 지키는 최선입니다.
Yes, that works. / No, just refund it. / Can you check if they have another brand?
고객이 흔히 보내는 답변 — 읽고 그 선택대로 처리하세요.
상품을 못 찾음 / 매장 직원에게 문의
Excuse me, do you have any of this item in the back?
선반에 없으면 직원에게 창고에 있는지 물으세요.
I looked and asked staff — they're out. I'll refund it unless you'd like a substitute.
환불 전에 고객에게 찾아봤다고 알리세요.
고객이 대체 요청에 응답하지 않음
I haven't heard back, so I'll refund this item for now — message me if you'd like a substitute.
응답이 없으면 환불하고 계속 쇼핑해 지체되지 않게 하세요.
매장에서 결제
Yes, I'm shopping for Instacart — here's the payment barcode.
계산원이 Instacart 쇼퍼인지 물을 수 있음; 앱의 결제 바코드를 보여주세요.
Do you have a rewards number? / Tap your card here.
결제 시 계산원이 할 수 있는 말.
배달 전달 / '문 앞에 두기'
Hi, I have your Instacart delivery.
직접 전달할 때 고객에게 인사하세요.
Your groceries are at the front door — have a good day!
'문 앞에 두기' 주문에서 내려놓고 사진 촬영 후 사용.
도착 / 고객 찾기
I'm here with your groceries — where would you like them?
도착 시 주문을 어디에 둘지 물으세요.
I'm in the parking lot — which building are you in?
아파트/단지에서는 어느 동인지 물으세요.