临床医疗助理认证(CCMA)行政协助中文练习题

行政协助第 1/30 题

本主题共 36 题 · 本次随机抽 30 题

福利说明书(explanation of benefits,EOB)是:

NHA CCMA — 临床医疗助理

题目涵盖 NHA 七个官方领域:基础知识与基础科学、解剖与生理、临床患者护理(最大,占 56%)、患者护理协调与教育、行政协助、沟通与客户服务,以及医疗法律与伦理。以标准临床资料(CDC、OSHA、CLSI、AHA、CMS/CLIA)为依据。真考仅为英文;多语解释仅为学习辅助。

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这套临床医疗助理认证(CCMA)「行政协助」练习共 36 道练习题，均依据官方考试材料，每题答后即给解析。

例题

以下是「行政协助」题库中的三道例题,附正确答案与解析。上方练习每次从同一题库随机抽取 30 题。

在定时(stream,时间指定)排程系统中,预约以哪种方式处理?
- 全天按固定间隔为每位患者分配单独的预约时间 — 正确答案
- 在整点安排数位患者,按到达先后就诊
- 将两位患者安排到同一位医护的同一时段
- 预留成块的空档,使患者在致电当天即可就诊
解析: 依据 NHA 第5A领域(使用电子及纸质系统排程)及标准医助教材(Kinn's/Bonewit-West),定时(stream,时间指定)排程按固定间隔(例如每15或30分钟)为每位患者分配一个独立的预约时间,形成稳定、可预测的就诊流。在整点安排数位患者是波浪式(wave)排程;同一时段安排两人是双重预约(double-booking);预留空档则是开放式(open-access)排程。
参考手册: Administrative Assisting — Scheduling Systems: Stream/Time-Specified (NHA Domain 5A, k172; Kinn's/Bonewit-West)
以下哪项最能描述波浪式(wave)排程?
- 在每个整点安排数位患者,按到达先后就诊 — 正确答案
- 按固定间隔为每位患者分配单独的预约时间
- 排程大体留空,使患者在致电当天即可就诊
- 将相似的操作归入当天同一时段
解析: 依据 NHA 第5A领域及 Kinn's/Bonewit-West,波浪式(wave)排程在每个小时开始时安排数位患者,再按其到达顺序就诊,可在该小时内平抑提前取消或迟到的影响。固定间隔的单独时间是定时(stream)排程,大体留空是开放式(open-access)排程,将相似操作归类则是集群(cluster)排程。
参考手册: Administrative Assisting — Scheduling Systems: Wave (NHA Domain 5A, k172; Kinn's/Bonewit-West)
改良波浪式(modified wave)排程与标准波浪式排程有何不同?
- 将一小时分段,使小批患者在该小时内的固定时点错开安排 — 正确答案
- 该小时的所有患者都安排在整点,不做错开
- 为每位患者分配唯一的预约时间,完全不分组
- 刻意在每一个时段都安排两位患者
解析: 依据 NHA 第5A领域及 Kinn's/Bonewit-West,改良波浪式排程将一小时划分为若干段(例如整点安排数位、半点再安排数位),错开小批患者以平衡就诊流、减少等候。把所有人都排在整点是纯粹的波浪式(wave);唯一的单独时间是定时(stream);刻意让每个时段加倍则是双重预约(double-booking)。
参考手册: Administrative Assisting — Scheduling Systems: Modified Wave (NHA Domain 5A, k172; Kinn's/Bonewit-West)